知网本科查重系统提供的技术支持与服务流程主要包括以下几个步骤：首先，用户可以通过知网官方网站或客服热线进行咨询和申请服务；其次，用户需要提供相关的个人信息和需求，以便工作人员进行记录和跟踪；接着，知网工作人员会根据用户的具体情况制定相应的技术支持方案，并告知服务费用和时限；用户确认后，工作人员会开始为用户提供技术支持和服务；最后，用户在服务结束后可以进行评价和反馈，以便知网不断优化服务质量。

在使用知网本科查重系统时，用户可能会遇到一些技术问题或需要进一步了解系统的功能和操作方法。这时，可以通过知网官方网站上提供的在线客服或客服热线联系知网的技术支持团队。技术支持团队会根据用户的问题进行分析和解答，并提供相应的帮助和指导，确保用户能够顺利使用知网本科查重系统。此外，知网还定期会发布一些技术支持和服务方面的文章和视频，帮助用户更好地了解系统的使用方法和注意事项。